毎度ありがとうございます
今日のお昼は油そばでした
接骨院岡本屋院長の岡本です（*´∀`*)ﾉ
このブログは名古屋市南区で年間400例以上に及ぶむちうち治療、産後の骨盤矯正施術を担当する接骨院岡本屋院長の岡本治之が、日々の出来事から健康の話、5人の子供たちとの生活を赤裸々に語るノンフィクションブログです。名古屋弁丸出しで遠慮なく語りますよ！（ 笑 ）
本日の太うで繁盛記
新年度のスタッフの補充が
ようやく終わる岡本屋
去年からいろいろとトラブルがあって
少ないスタッフでの受付が続き
患者さんに迷惑をかけることと
なっていましたので
こうして体制が整うことに
ホッとしています
まぁ、アタマ数さえ足りればイイか
ってワケでもないので
これから一生懸命トレーニングをして
もらうんですが
スタッフの対応がそのまま
患者さんの満足度に直結するため
ココらへんは力の抜けないところ
よく聞くじゃないですか
あそこは先生はイイんだけど
受付の子がね…
みたいな話
施設の評価って
全体で決まってくるもんだから
施術のテクニックだけ磨いたって
他の部分の完成度が低いと
結局は低い評価になっちゃうもんね
来院された患者さんに
喜んでもらうためにも
ONE TEAMの心意気で
臨まなきゃいけないんだけど
ココでカギになるのが
共通理解
みんなで岡本屋のコンセプトを
しっかりと理解しないと
ドコに進んでいいのかが曖昧になり
チームとして機能できません
今日のブログは
岡本屋の共通認識の話
ルールは１つ。岡本屋がめざす究極の共通認識
岡本屋には
組織が正しく機能するために
いろいろと決まりごとがあります
服装はこうしよう
スタッフ間ではこんな感じで
申し送りをしようとか
数え上げたらけっこうな量
でも
究極に搾り上げてみると
最終的には
自分がやられたいと思えるように
相手に対応してあげてね
ってところに行きつきます
自分が腰痛になって接骨院に来た時に
どうやって対応してほしいのか
自分が申し送りを受ける
立場になった時に
どうやって伝達してほしいのか
もちろん
こういう時はこう
ああいう時はああ
ってマニュアルには書いてあるけれど
直面する状況は何においても
同じようなものはないワケだから
最後は相手への配慮だと思うんですよね
こんな事は子供のころからズ～っと
親御さんに言われていたことだし
今更こんなこと言われなくったって
スタッフたちは充分に理解してるんだろうけど
それをわざわざクチにすることで
あらためてその認識を
ボク自身にも言い聞かせているのです
このご時世
働きグチなんてそこら中にあるのに
岡本屋で働こうと思ってくれるスタッフたち
いつもありがとう
オカモトがブツブツ言ってるのは
こんな想いがあるからです
相手への配慮を基本軸として
いろんな状況でベストの選択を示してね
ブログをご覧になったみなさまへ
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今日も一日ありがとうございました
(*´ 3｀)/~
接骨院岡本屋｜名古屋市南区の接骨院・むちうち・骨盤矯正・交通事故治療・労災治療対応
名古屋市南区大磯通4-18-1 ℡.0120-828-184 https://okamoto8.com
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